多业务，分别接待
为不同业务配置独立入口、客服成员与接待方式。
为认真对待每一次咨询的团队而设计
GOOD CHAT连接对话。延续信任。
从一句“您好”，到一次满意的告别。
让即时沟通、团队协作与客户记录，在同一处自然衔接。
多业务协同·五种访客界面语言·手机与电脑适配
会话接待···
搜索客户或会话
正在接待待接入
林
林女士
好的，麻烦帮我确认一下。
售前咨询陈
陈先生
收到，谢谢你的帮助。
售后服务周
周女士
附件已经发过来了。
业务咨询林女士 正在接待 · 售前咨询
···今天 10:28
你好，不同的业务可以
安排各自的客服团队吗？
安排各自的客服团队吗？
您好，可以为不同业务配置独立入口，
并安排对应的客服团队。
并安排对应的客服团队。
好的，麻烦帮我确认一下。
本次服务记录已关联客户资料
用心回应，从这里开始。
示例界面，不会发送消息让服务的每一环，有序连接
即时沟通团队接待客户资料服务记录权限保护
一个工作台，完整的上下文
服务的全貌，
不必来回切换。
把客户是谁、来自哪里、聊过什么放在一起。每一次回应，都有更清楚的依据。
多媒体沟通产品场景演示
有些问题，发张图片就说清楚了。
JPG
需求参考.jpg图片消息 · 清晰表达
↗已收到，我来为您确认。
不拘一种方式，让表达更直接。
文字、表情、图片、语音、视频和文件，让客户用适合自己的方式描述问题。
从咨询开始，到记录留下
一段好服务，
每一步都衔接。
让接待流程更清楚，把团队的注意力留给正在交流的客户。
- 01
连接客户
从专属业务链接或网页嵌入入口，发起在线咨询。
网页入口 / 多语言界面 - 02
安排接待
按业务配置客服团队，选择自动分配或抢单接待。
自动分配 / 抢单接入 - 03
协同回应
需要时转接或由主管协助，让沟通在团队中继续。
会话转接 / 主管协助 - 04
沉淀记录
保留服务轮次、会话记录与客户备注，方便后续跟进。
轮次历史 / 客户资料
细节，让日常更从容
看起来简单。
用起来，考虑周全。
围绕真实接待中的每一个细节，把需要的能力放在适合的位置。
历史，不止一次对话
按服务轮次回看沟通过程，让客户关系拥有连续性。
客户信息，随手可查
标签、备注、联系方式与跟进信息，为接待补充上下文。
常见问题，更快回应
通过快捷回复、引导问题和关键词规则处理重复咨询。
一次评价，一份反馈
服务评价帮助团队了解客户对本次接待的感受。
服务情况，集中了解
查看咨询趋势、待接入会话及客服接待与回复情况。
让语言，少一点距离
熟悉的语言，
自然的第一句。
访客可按习惯切换界面语言。
在手机或电脑上，找到熟悉的沟通方式。
您好，有什么可以帮您？简体中文 · 界面预览
保护，也是一种服务
该协作的，顺畅连接。
该保护的，清晰划分。
从账号到附件，从业务权限到操作记录，
把访问边界融入日常工作。
按业务划分权限
让客服在授权的业务范围内接待与协作。
保护会话附件
附件访问结合会话身份与客服权限进行校验。
记录重要操作
操作审计与会话回收机制，为管理提供依据。
多一层账号保护
支持验证器与恢复码，为登录增加身份校验。
了解更多
你可能还想知道。
关于接入、协作与使用方式。
这是人工客服，还是 AI 客服？
系统以人工接待为核心，提供快捷回复、引导问题和关键词自动回复规则。当前不提供 AI 自动问答。
可以接入已有网站吗？
可以使用业务专属访客链接，也可以通过网页嵌入方式接入已有网站。具体入口由业务配置生成。
多个团队可以分别管理吗？
支持多个业务入口，并指定客服成员和主管。自动分配、抢单及协作设置可以按业务组织。
手机上也能发图片和语音吗？
访客聊天页适配手机浏览器，支持图片、语音和文件等消息。录音需要 HTTPS、安全的浏览器环境和麦克风权限。
之前的服务记录会保留吗？
支持按服务轮次查看历史对话，结合客户备注和跟进信息延续服务。记录可见范围取决于账号权限和数据管理策略。
更好的服务，始于更清晰的连接